Tecnico encargado: Daniela Rodríguez Silva
COLLAGE ATRIBUTOS DE SERVICIOAL CLIENTE
A) Deseo de Servir
Se define como la amabilidad y disposicion del tecnico encargado para dar solucion al cliente.
B) Aprecio al ser Humano
Se define como la paciencia y el buen trato a los clientes
C) Orientacion al Logro
Se define como la meta de mejora de servicio al cliente con respecto al problema
D) Responsabilidad
Se define como la involucracion del tecnico encargado para dar solucion al problema del cliente
E) Conocimiento
Se define como la investigacion sobre el problema para dar solucion
F) Determinacion
Se define como la responsabilidad del tecnico para dar solucion o respuesta al cliente
G) Dedicacion
Se define como la determinacion del tecnico para con el cliente acerca del problema que se tenga
H) Diciplna
Se define como la involucracion del tecnico para mantener empatia con el cliente
I) Orden
Se define como la habilidad de poder dar una guia "facil" de comprender para el cliente
J) Actitud
Se define como el buen trato que debe brindar el tecnico encargado hacia el cliente, demostrando asi la empatia
ATENCION TELEFONICA
TIPOS DE SOPORTE TECNICO
Soporte que brinda mi empresa es a "DISTANCIA"
FORMULARIO PARA CLIENTES
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfy0zvRLQZtxfQpHBkHQq6pi3mnNyhRmawRSJsZeG_W9oAQcQ/viewform
PROCEDIMIENTOS Y DIAGRAMAS
HERRAMIENTAS DE SOFTWARE
PASOS DE INSTALACIÓN
DIAGRAMAS DE FLUJO
GLOSARIO
“Conceptos
de Informática y Términos de Mantenimiento”
INDICE
A
B
P
V
A
B
P
V
DISCO DURO
COMPONENTES FISICOS
CABEZA DE LECTURA / ESCRITURA:
Es la parte de la unidad de disco que escribe y lee los datos del disco.
Su funcionamiento consiste en una bobina de hilo que se
acciona según el campo magnético que
detecte sobre el soporte magnético, produciendo
una pequeña corriente que es detectada y amplificada
por la electrónica de la unidad de disco.
DISCO: Convencionalmente los discos
duros están compuestos por varios platos,
es decir varios discos de material
magnético montados sobre un eje central.
Estos discos normalmente tienen dos caras que pueden usarse
para el almacenamiento de datos, si bien suele reservarse una para almacenar
información de control.
EJE: Es la parte del disco duro que actúa como
soporte, sobre el cual están montados y giran los platos del disco.
IMPULSOR DE CABEZA: Es el mecanismo
que mueve las cabezas de lectura /
escritura radialmente a través de la superficie
de los platos de la unidad de disco.
COMPONENTES LOGICOS
CILINDRO:
Es una pila tridimensional de pistas verticales de los
múltiples platos. El número de cilindros de un disco corresponde al número
de posiciones diferentes en las cuales
las cabezas de lectura/escritura pueden moverse.
CLUSTER:
Es un grupo de sectores que es la unidad más pequeña de
almacenamiento reconocida por el DOS. 4 sectores constituyen un Cluster
(racimo), y uno o más Cluster forman una pista.
PISTA:
Es la trayectoria circular trazada a
través de la superficie circular del plato de un disco por la
cabeza de lectura / escritura. Cada pista está formada por uno o más Cluster.
SECTOR:
Es la unidad básica de
almacenamiento de datos sobre discos duros. 4 sectores
constituyen un Cluster.
ESTRUCTURA DE UN DISCO DURO
TARJETA MADRE
COMPONENTES DE UNA TARJETA MADRE
Disipador de calor • Un disipador es un instrumento que se utiliza
para bajar la temperatura de algunos componentes electrónicos
Socket del procesador • Es el elemento de la placa base sobre el que se
coloca el procesador. Permite la comunicación entre el micro y los demás
componentes del sistema.
CPU • Es un componente básico de la computadora personal u ordenador
que procesa datos y realiza cálculos matemáticos-informáticos.
Ventilador del procesador y su conector • Los ventiladores de chasis y
el procesador utilizan ya sea un conector de cable tres o cuatro cables. Los
conectores trifilar son para los ventiladores de chasis pequeño con menor
consumo de energía. Los conectores de cuatro hilos son para los ventiladores
del procesador con mayor consumo de energía.
BIOS • Software que localiza y reconoce todos los dispositivos
necesarios para cargar el sistema operativo en la memoria RAM
Batería (Pila) • Entrega energía continua a la placa madre para que
almacene la información de los BIOS y ser guardada en la memoria RAM CMOS,
cuando la pila se saca la BIOS se resetean, existen varias pilas virtuales en
cuestiones de memoria las utiliza el sistema operativo.
ROM • Es medio de almacenamiento que utilizan las computadoras y otros
equipos electrónicos. • Los datos guardados en la memoria ROM no pueden ser
modificados por el usuario común.
DDR2 o Slot (ranura) de memoria • Es un tipo de memor , que es una de
las muchas implementaciones de la DRAM.
Conector SATA • Realiza una interfaz de transferencia de datos entre
la placa base y algunos dispositivos de almacenamiento ,es decir, que ayuda a
transmitir o transportar datos de la placa base a diversos dispositivos tales
como el disco duro, lectores y grabadores de CD/DVD
IDE • Es una tarjeta para expansión que permite la conexión de varios
tipos de dispositivos internos IDE ,esto es discos duros y unidades ópticas,
así como disqueteras y ciertos puertos. La tarjeta controladora se inserta
dentro de las ranuras de expansión ó "Slots"
PCI express x1 slot • Usado sólo como bus local, aunque existen
extensores capaces de conectar múltiples placas base mediante cables de cobre o
incluso fibra óptica.
PCI express x16 slot • Son la nueva generación de slots para tarjetas
de vídeo únicamente, antiguamente se usaba AGP y con pocos resultados el PCI.
El 16 es el ancho del bus (o transferencia de datos) que es 16 veces mas rápido
que el PCI-E.
PCI • componentes hardware que se conectan a la placa base de tu ordenador;
del tamaño de una caja de CD mas o menos, y una variedad de usos. Todos los
procesos los hace a través del BUS interno de la propia placa base.
AGP • Un puerto situado en la placa base del ordenador, especialmente
creado para ser usado con tarjetas gráficas.
Conector ATX (Power connector) • Mejorar la funcionalidad de los
actuales E/S y reducir el costo total del sistema. Este fue creado por Intel en
1995. Fue el primer cambio importante en muchos años en el que las
especificaciones técnicas fueron publicadas por Intel en 1995 y actualizadas
varias veces desde esa época.
Conectores LED (cable) • Energia para las luces led.
Conectores USB (cable) • Funciona para conectarse los USB a la tarjeta
madre.
Reguladores de energía • Se encargan de la que computadora no se
sobrecaliente o enfrie.
Chip • Puente de comunicación con el resto de componentes de la placa,
como son la memoria, las tarjetas de expansión, los puertos USB, ratón,
teclado, etc.
Disco Duro • Elemento de almacenamiento de datos en forma magnética u
óptica, constituido por una lámina delgada con forma circular.
Tarjeta de Video • Tarjeta aceleradora de gráficos o adaptador de
pantalla, es una tarjeta de expansión para una computadora u ordenador,
encargada de procesar los datos provenientes de la CPU.
Tarjeta de sonido • Una tarjeta de sonido o placa de sonido es una
tarjeta de expansión para computadoras que permite la salida de audio
controlada por un programa informático llamado controlador.
Tarjeta de red • Es la periferia que actúa de interfaz de conexión
entre aparatos o dispositivos, y también posibilita compartir recursos.
Fuente de poder (ATX) • Encarga básicamente
de transformar la corriente alterna de la línea eléctrica comercial en
corriente directa; así como reducir su voltaje. Esta corriente es utilizada por
los elementos electrónicos y eléctricos de la computadora.
ESTRUCTURA DE LA TARJETA MADRE
COMPONENTES DEL MICROPROCESADOR
Unidad aritmética lógica
Las
unidades lógicas aritméticas (ALU) en los microprocesadores permiten a las
computadoras sumar, restar, multiplicar, dividir y realizar otras operaciones
lógicas a altas velocidades. Gracias los ALU avanzados, los modernos
microprocesadores y las GPU (Unidades de Proceso Gráfico) son capaces de
realizar operaciones muy complicadas de números grandes de coma flotante.
Memoria caché
La memoria caché es un área en el CPU donde las copias de
las instrucciones comunes que se requieren para realizar
funciones y ejecutar programas son almacenadas temporalmente. Puesto que el
procesador tiene su memoria caché pequeña, puede procesar datos más rápido y
con mayor rapidez que la lectura y escritura a la memoria principal del
sistema. Los tipos de memoria de los microprocesadores son ROM (sólo lectura) y
RAM (acceso aleatorio).
Transistores
Básicamente, los transistores son dispositivos semiconductores
que se utilizan para cambiar las señales electrónicas. En los
microprocesadores, un mayor número de transistores significa un mejor
rendimiento del CPU. Por ejemplo, los procesadores Intel Pentium 4 tienen entre
40 y 50 millones de transistores, mientras que los Pentium 3 CPU anteriores
tienen 9,5 millones. Más transistores permiten decodificadores de
instrucciones múltiples y de canalización, lo que permite a varios
procesos completarse durante cada ciclo de reloj.
Señales de control
Las señales
de control son señales electrónicas que controlan los componentes del
procesador que se utilizan para realizar una operación o ejecutar una
instrucción. Un elemento llamado "secuenciador" envía señales de
control para indicar a la unidad específica lo que necesita hacer a
continuación. Por ejemplo, una señal de lectura o escritura puede ser enviada a
la memoria caché haciéndole saber que el procesador está preparando para leer o
escribir datos en la memoria del procesador.
Definición de instrucciones y
registros
El
grupo de instrucciones que un procesador puede ejecutar se conoce
como su "conjunto de instrucciones". El conjunto
de instrucciones determina cosas como el tipo de programas con el que
una CPU puede trabajar. Los registros son pequeñas localidades de memoria que
también contienen instrucciones. A diferencia de las posiciones de memoria
normales, los registros son referidos por un nombre en lugar de un número. Por
ejemplo, el IP (puntero de instrucción) contiene la ubicación de la siguiente instrucción,
y el "acumulador" es donde el procesador almacena el siguiente valor
con el que planea trabajar.
ALU
Al
interior de la CPU existe una sección denominada Unidad aritmética y lógica o
ALU (por sus siglas en inglés). Este es el corazón del microprocesador y
realiza todas las funciones matemáticas. Estas funciones no son más que la
resolución de ecuaciones simples. Cada vez que se pulsa una letra en el
teclado, se genera una ecuación especial de la computadora sólo por cada letra.
La ALU resuelve la ecuación y dirige a otras partes de la CPU para actuar sobre
la base de la solución.
ESTRUCTURA DEL MISCROPROCESADOR
MONITOR
Esquema de Componente que
integran un Monitor
Partes y función de los
componentes de un monitor (LCD)
1.- Pantalla plana de cristal líquido: es la zona dónde se despliegan
las imágenes.
2.- Panel de controles: se encargan de modificar la posición de la
pantalla, el brillo, etc.
3.- Botón de encendido: prende y apaga el monitor de manera digital
("Stand by" ó estado de espera).
4.- Cubiertas plásticas: se encargan de proteger los circuitos
internos y dar estética a la pantalla.
5.- Conector para alimentación: suministra de electricidad a la
pantalla.
6.- Conector y cable para datos: se encargan de recibir las señales
de video desde la computadora.
7.- Soporte: permite colocar la pantalla del modo más cómodo.
MOUSE
Esquema de Componente que
integran un Mouse
Partes componentes y función de
un Mouse
Botón izquierdo
El botón izquierdo del mouse
permite la selección y la interacción con los programas, páginas web de
Internet y otras funciones de la computadora. Al hacer clic en este botón dos
veces mientras pasas sobre los iconos con el mouse instruye a la computadora
para abrir el programa. Al pasar sobre un icono u otro elemento y pulsando el
botón una vez y manteniéndolo, el usuario puede mover, o "arrastrar"
el elemento a una ubicación diferente en la pantalla. En un programa de texto,
presionarlo y arrastrarlo a través de las palabras o líneas enteras resalta la
selección, lo que permite editarlo.
Botón derecho
El botón derecho del mouse se usa
para acceder a opciones de menús especializados, sensibles al contexto de un
programa o pantalla en particular en el cual lo pulsas. Esto te permite tener
un acceso rápido a varias acciones sin tener que buscarlas en la barra de
herramientas en la parte superior de la pantalla. Por ejemplo, si haces clic en
el botón derecho en un documento de texto, un menú aparece permitiéndote
cambiar varias propiedades del documento, como el tipo de letra y el tamaño.
Hacer clic derecho en una página web te permite guardarla o imprimirla.
Rueda de desplazamiento
Muchos mouse de computadora están
equipados con una rueda de desplazamiento situado entre los botones izquierdo y
derecho, lo que te permite mover la pantalla hacia arriba y hacia abajo
rápidamente. Normalmente, el cursor se detiene conforme llega al borde superior
o inferior de la pantalla, lo que requiere que muevas la barra de
desplazamiento situada en la parte derecha de la pantalla para mover
físicamente la pantalla hacia arriba o hacia abajo con el botón izquierdo del
mouse. La rueda de desplazamiento te permite mantener el mouse parado y mover
el cursor sobre la página.
Control de navegación
La parte inferior del mouse
ofrece el control de navegación, el cual mueve el cursor por la pantalla y te
permite seleccionar e interactuar con los objetos. Este control de la
navegación suele estar disponible en dos estilos, como una pelota de goma dura
o un láser óptico. Ambos realizan la misma acción mediante el registro del
movimiento del mouse conforme lo deslizas a través de tu escritorio o
alfombrilla y transfiriéndolo al cursor en la pantalla.
Conectividad
La mayoría de los mouse de
computadora se conectan al equipo a través de un cable que se conecta en la
parte trasera de la torre. Si bien esto generalmente permite una configuración
rápida y fácil, el cable podría convertirse en una carga al quedarse atorado en
los objetos o enredarse con todos los otros cables que las computadoras necesitan.
Para combatir esto, los mouse inalámbricos están disponibles, los cuales
utilizan señales infrarrojas para comunicarse con el equipo. Esto permite el
movimiento completo del usuario y del dispositivo, sin las tendencias
restrictivas de un cable conectado.
TECLADO
Esquema de componente que integra
un Teclado
Partes del teclado
Teclas de función
Son un conjunto de teclas
ubicadas en la parte superior del teclado, que van desde la tecla que contiene
un F1 hasta otra última que contiene un F12 y permiten la realización de
diferentes atajos del sistema informático, dependiendo del programa que se esté
ejecutando.
Además, existe una tecla
específica ubicada en la parte superior izquierda del teclado llamada escape
(Esc) que se utiliza, comúnmente, para cancelar operaciones y salir de
diferentes programas
Teclas de control
Se trata de un conjunto de teclas
que pueden usarse solas o en combinación con otras teclas para realizar
diferentes funciones en el dispositivo. Estas teclas son las que permiten el
control en diferentes programas.
Entre las teclas de control se
destacan: control (Ctrl), alternador (Alt), Shift, Intro o Enter, Tabulador, y
también puede incluirse el escape (Esc), ya que puede ser tanto tecla de
control como tecla de función.
Teclas alfanuméricas
Es el grupo de teclas que abordan
el mayor espacio en el teclado, y similar al teclado de una máquina de
escribir, pues incluye todas las letras del alfabeto, la sucesión de números
1-0 y los signos de puntuación y acentuación. Además, incluye una barra
espaciadora, una tecla para borrar y un Intro o Enter.
Teclado numérico
Es aquel grupo de teclas, ubicado
en la parte derecha de un teclado, que se compone, en un espacio reducido, por
la sucesión de números del 1 al 0, además de los signos de las cuatro
operaciones básicas: suma (+), resta (-), multiplicación (*) y división (/); y
una tecla de intro o enter.
Teclas especiales
Son un bloque de teclas ubicado
en la parte intermedia del teclado, justo entre el teclado alfanumérico y el
numérico, aunque puede variar según el modelo del teclado. Las teclas que lo
componen tienen como función editar diferentes textos y realizar algunas
funciones especiales.
Estas teclas son: Imp, Pant,
bloqueo de desplazamiento, pause, inicio, repág, avpág.
Teclas de desplazamiento
Se trata del conjunto de 4 teclas
que contienen los cursores que permiten el movimiento en las cuatro
direcciones, en diferentes programas o aplicaciones.
Son comúnmente usadas en los
videojuegos de la computadora, donde algunas veces, el movimiento puede ser
generado también por las teclas que contienen las letras W, A, S y D.
DISCO DURO
COMPONENTES FISICOS
CABEZA DE LECTURA / ESCRITURA:
Es la parte de la unidad de disco que escribe y lee los datos del disco. Su funcionamiento consiste en una bobina de hilo que se acciona según el campo magnético que detecte sobre el soporte magnético, produciendo una pequeña corriente que es detectada y amplificada por la electrónica de la unidad de disco.
DISCO: Convencionalmente los discos duros están compuestos por varios platos, es decir varios discos de material magnético montados sobre un eje central. Estos discos normalmente tienen dos caras que pueden usarse para el almacenamiento de datos, si bien suele reservarse una para almacenar información de control.
EJE: Es la parte del disco duro que actúa como soporte, sobre el cual están montados y giran los platos del disco.
IMPULSOR DE CABEZA: Es el mecanismo que mueve las cabezas de lectura / escritura radialmente a través de la superficie de los platos de la unidad de disco.
Es la parte de la unidad de disco que escribe y lee los datos del disco. Su funcionamiento consiste en una bobina de hilo que se acciona según el campo magnético que detecte sobre el soporte magnético, produciendo una pequeña corriente que es detectada y amplificada por la electrónica de la unidad de disco.
DISCO: Convencionalmente los discos duros están compuestos por varios platos, es decir varios discos de material magnético montados sobre un eje central. Estos discos normalmente tienen dos caras que pueden usarse para el almacenamiento de datos, si bien suele reservarse una para almacenar información de control.
EJE: Es la parte del disco duro que actúa como soporte, sobre el cual están montados y giran los platos del disco.
IMPULSOR DE CABEZA: Es el mecanismo que mueve las cabezas de lectura / escritura radialmente a través de la superficie de los platos de la unidad de disco.
COMPONENTES LOGICOS
CILINDRO:
Es una pila tridimensional de pistas verticales de los múltiples platos. El número de cilindros de un disco corresponde al número de posiciones diferentes en las cuales las cabezas de lectura/escritura pueden moverse.
CLUSTER:
Es un grupo de sectores que es la unidad más pequeña de almacenamiento reconocida por el DOS. 4 sectores constituyen un Cluster (racimo), y uno o más Cluster forman una pista.
PISTA:
Es la trayectoria circular trazada a través de la superficie circular del plato de un disco por la cabeza de lectura / escritura. Cada pista está formada por uno o más Cluster.
SECTOR:
Es la unidad básica de almacenamiento de datos sobre discos duros. 4 sectores constituyen un Cluster.
Es una pila tridimensional de pistas verticales de los múltiples platos. El número de cilindros de un disco corresponde al número de posiciones diferentes en las cuales las cabezas de lectura/escritura pueden moverse.
CLUSTER:
Es un grupo de sectores que es la unidad más pequeña de almacenamiento reconocida por el DOS. 4 sectores constituyen un Cluster (racimo), y uno o más Cluster forman una pista.
PISTA:
Es la trayectoria circular trazada a través de la superficie circular del plato de un disco por la cabeza de lectura / escritura. Cada pista está formada por uno o más Cluster.
SECTOR:
Es la unidad básica de almacenamiento de datos sobre discos duros. 4 sectores constituyen un Cluster.
ESTRUCTURA DE UN DISCO DURO
TARJETA MADRE
COMPONENTES DE UNA TARJETA MADRE
Disipador de calor • Un disipador es un instrumento que se utiliza
para bajar la temperatura de algunos componentes electrónicos
Socket del procesador • Es el elemento de la placa base sobre el que se
coloca el procesador. Permite la comunicación entre el micro y los demás
componentes del sistema.
CPU • Es un componente básico de la computadora personal u ordenador
que procesa datos y realiza cálculos matemáticos-informáticos.
Ventilador del procesador y su conector • Los ventiladores de chasis y
el procesador utilizan ya sea un conector de cable tres o cuatro cables. Los
conectores trifilar son para los ventiladores de chasis pequeño con menor
consumo de energía. Los conectores de cuatro hilos son para los ventiladores
del procesador con mayor consumo de energía.
BIOS • Software que localiza y reconoce todos los dispositivos
necesarios para cargar el sistema operativo en la memoria RAM
Batería (Pila) • Entrega energía continua a la placa madre para que
almacene la información de los BIOS y ser guardada en la memoria RAM CMOS,
cuando la pila se saca la BIOS se resetean, existen varias pilas virtuales en
cuestiones de memoria las utiliza el sistema operativo.
ROM • Es medio de almacenamiento que utilizan las computadoras y otros
equipos electrónicos. • Los datos guardados en la memoria ROM no pueden ser
modificados por el usuario común.
DDR2 o Slot (ranura) de memoria • Es un tipo de memor , que es una de
las muchas implementaciones de la DRAM.
Conector SATA • Realiza una interfaz de transferencia de datos entre
la placa base y algunos dispositivos de almacenamiento ,es decir, que ayuda a
transmitir o transportar datos de la placa base a diversos dispositivos tales
como el disco duro, lectores y grabadores de CD/DVD
IDE • Es una tarjeta para expansión que permite la conexión de varios
tipos de dispositivos internos IDE ,esto es discos duros y unidades ópticas,
así como disqueteras y ciertos puertos. La tarjeta controladora se inserta
dentro de las ranuras de expansión ó "Slots"
PCI express x1 slot • Usado sólo como bus local, aunque existen
extensores capaces de conectar múltiples placas base mediante cables de cobre o
incluso fibra óptica.
PCI express x16 slot • Son la nueva generación de slots para tarjetas
de vídeo únicamente, antiguamente se usaba AGP y con pocos resultados el PCI.
El 16 es el ancho del bus (o transferencia de datos) que es 16 veces mas rápido
que el PCI-E.
PCI • componentes hardware que se conectan a la placa base de tu ordenador;
del tamaño de una caja de CD mas o menos, y una variedad de usos. Todos los
procesos los hace a través del BUS interno de la propia placa base.
AGP • Un puerto situado en la placa base del ordenador, especialmente
creado para ser usado con tarjetas gráficas.
Conector ATX (Power connector) • Mejorar la funcionalidad de los
actuales E/S y reducir el costo total del sistema. Este fue creado por Intel en
1995. Fue el primer cambio importante en muchos años en el que las
especificaciones técnicas fueron publicadas por Intel en 1995 y actualizadas
varias veces desde esa época.
Conectores LED (cable) • Energia para las luces led.
Conectores USB (cable) • Funciona para conectarse los USB a la tarjeta
madre.
Reguladores de energía • Se encargan de la que computadora no se
sobrecaliente o enfrie.
Chip • Puente de comunicación con el resto de componentes de la placa,
como son la memoria, las tarjetas de expansión, los puertos USB, ratón,
teclado, etc.
Disco Duro • Elemento de almacenamiento de datos en forma magnética u
óptica, constituido por una lámina delgada con forma circular.
Tarjeta de Video • Tarjeta aceleradora de gráficos o adaptador de
pantalla, es una tarjeta de expansión para una computadora u ordenador,
encargada de procesar los datos provenientes de la CPU.
Tarjeta de sonido • Una tarjeta de sonido o placa de sonido es una
tarjeta de expansión para computadoras que permite la salida de audio
controlada por un programa informático llamado controlador.
Tarjeta de red • Es la periferia que actúa de interfaz de conexión
entre aparatos o dispositivos, y también posibilita compartir recursos.
Fuente de poder (ATX) • Encarga básicamente
de transformar la corriente alterna de la línea eléctrica comercial en
corriente directa; así como reducir su voltaje. Esta corriente es utilizada por
los elementos electrónicos y eléctricos de la computadora.
ESTRUCTURA DE LA TARJETA MADRE
COMPONENTES DEL MICROPROCESADOR
Unidad aritmética lógica
Las
unidades lógicas aritméticas (ALU) en los microprocesadores permiten a las
computadoras sumar, restar, multiplicar, dividir y realizar otras operaciones
lógicas a altas velocidades. Gracias los ALU avanzados, los modernos
microprocesadores y las GPU (Unidades de Proceso Gráfico) son capaces de
realizar operaciones muy complicadas de números grandes de coma flotante.
Memoria caché
La memoria caché es un área en el CPU donde las copias de
las instrucciones comunes que se requieren para realizar
funciones y ejecutar programas son almacenadas temporalmente. Puesto que el
procesador tiene su memoria caché pequeña, puede procesar datos más rápido y
con mayor rapidez que la lectura y escritura a la memoria principal del
sistema. Los tipos de memoria de los microprocesadores son ROM (sólo lectura) y
RAM (acceso aleatorio).
Transistores
Básicamente, los transistores son dispositivos semiconductores
que se utilizan para cambiar las señales electrónicas. En los
microprocesadores, un mayor número de transistores significa un mejor
rendimiento del CPU. Por ejemplo, los procesadores Intel Pentium 4 tienen entre
40 y 50 millones de transistores, mientras que los Pentium 3 CPU anteriores
tienen 9,5 millones. Más transistores permiten decodificadores de
instrucciones múltiples y de canalización, lo que permite a varios
procesos completarse durante cada ciclo de reloj.
Señales de control
Las señales
de control son señales electrónicas que controlan los componentes del
procesador que se utilizan para realizar una operación o ejecutar una
instrucción. Un elemento llamado "secuenciador" envía señales de
control para indicar a la unidad específica lo que necesita hacer a
continuación. Por ejemplo, una señal de lectura o escritura puede ser enviada a
la memoria caché haciéndole saber que el procesador está preparando para leer o
escribir datos en la memoria del procesador.
Definición de instrucciones y
registros
El
grupo de instrucciones que un procesador puede ejecutar se conoce
como su "conjunto de instrucciones". El conjunto
de instrucciones determina cosas como el tipo de programas con el que
una CPU puede trabajar. Los registros son pequeñas localidades de memoria que
también contienen instrucciones. A diferencia de las posiciones de memoria
normales, los registros son referidos por un nombre en lugar de un número. Por
ejemplo, el IP (puntero de instrucción) contiene la ubicación de la siguiente instrucción,
y el "acumulador" es donde el procesador almacena el siguiente valor
con el que planea trabajar.
ALU
Al
interior de la CPU existe una sección denominada Unidad aritmética y lógica o
ALU (por sus siglas en inglés). Este es el corazón del microprocesador y
realiza todas las funciones matemáticas. Estas funciones no son más que la
resolución de ecuaciones simples. Cada vez que se pulsa una letra en el
teclado, se genera una ecuación especial de la computadora sólo por cada letra.
La ALU resuelve la ecuación y dirige a otras partes de la CPU para actuar sobre
la base de la solución.
ESTRUCTURA DEL MISCROPROCESADOR
MONITOR
Esquema de Componente que
integran un Monitor
Partes y función de los
componentes de un monitor (LCD)
1.- Pantalla plana de cristal líquido: es la zona dónde se despliegan
las imágenes.
2.- Panel de controles: se encargan de modificar la posición de la
pantalla, el brillo, etc.
3.- Botón de encendido: prende y apaga el monitor de manera digital
("Stand by" ó estado de espera).
4.- Cubiertas plásticas: se encargan de proteger los circuitos
internos y dar estética a la pantalla.
5.- Conector para alimentación: suministra de electricidad a la
pantalla.
6.- Conector y cable para datos: se encargan de recibir las señales
de video desde la computadora.
7.- Soporte: permite colocar la pantalla del modo más cómodo.
MOUSE
Esquema de Componente que
integran un Mouse
Partes componentes y función de
un Mouse
Botón izquierdo
El botón izquierdo del mouse
permite la selección y la interacción con los programas, páginas web de
Internet y otras funciones de la computadora. Al hacer clic en este botón dos
veces mientras pasas sobre los iconos con el mouse instruye a la computadora
para abrir el programa. Al pasar sobre un icono u otro elemento y pulsando el
botón una vez y manteniéndolo, el usuario puede mover, o "arrastrar"
el elemento a una ubicación diferente en la pantalla. En un programa de texto,
presionarlo y arrastrarlo a través de las palabras o líneas enteras resalta la
selección, lo que permite editarlo.
Botón derecho
El botón derecho del mouse se usa
para acceder a opciones de menús especializados, sensibles al contexto de un
programa o pantalla en particular en el cual lo pulsas. Esto te permite tener
un acceso rápido a varias acciones sin tener que buscarlas en la barra de
herramientas en la parte superior de la pantalla. Por ejemplo, si haces clic en
el botón derecho en un documento de texto, un menú aparece permitiéndote
cambiar varias propiedades del documento, como el tipo de letra y el tamaño.
Hacer clic derecho en una página web te permite guardarla o imprimirla.
Rueda de desplazamiento
Muchos mouse de computadora están
equipados con una rueda de desplazamiento situado entre los botones izquierdo y
derecho, lo que te permite mover la pantalla hacia arriba y hacia abajo
rápidamente. Normalmente, el cursor se detiene conforme llega al borde superior
o inferior de la pantalla, lo que requiere que muevas la barra de
desplazamiento situada en la parte derecha de la pantalla para mover
físicamente la pantalla hacia arriba o hacia abajo con el botón izquierdo del
mouse. La rueda de desplazamiento te permite mantener el mouse parado y mover
el cursor sobre la página.
Control de navegación
La parte inferior del mouse
ofrece el control de navegación, el cual mueve el cursor por la pantalla y te
permite seleccionar e interactuar con los objetos. Este control de la
navegación suele estar disponible en dos estilos, como una pelota de goma dura
o un láser óptico. Ambos realizan la misma acción mediante el registro del
movimiento del mouse conforme lo deslizas a través de tu escritorio o
alfombrilla y transfiriéndolo al cursor en la pantalla.
Conectividad
La mayoría de los mouse de
computadora se conectan al equipo a través de un cable que se conecta en la
parte trasera de la torre. Si bien esto generalmente permite una configuración
rápida y fácil, el cable podría convertirse en una carga al quedarse atorado en
los objetos o enredarse con todos los otros cables que las computadoras necesitan.
Para combatir esto, los mouse inalámbricos están disponibles, los cuales
utilizan señales infrarrojas para comunicarse con el equipo. Esto permite el
movimiento completo del usuario y del dispositivo, sin las tendencias
restrictivas de un cable conectado.
TECLADO
Esquema de componente que integra
un Teclado
Partes del teclado
Teclas de función
Son un conjunto de teclas
ubicadas en la parte superior del teclado, que van desde la tecla que contiene
un F1 hasta otra última que contiene un F12 y permiten la realización de
diferentes atajos del sistema informático, dependiendo del programa que se esté
ejecutando.
Además, existe una tecla
específica ubicada en la parte superior izquierda del teclado llamada escape
(Esc) que se utiliza, comúnmente, para cancelar operaciones y salir de
diferentes programas
Teclas de control
Se trata de un conjunto de teclas
que pueden usarse solas o en combinación con otras teclas para realizar
diferentes funciones en el dispositivo. Estas teclas son las que permiten el
control en diferentes programas.
Entre las teclas de control se
destacan: control (Ctrl), alternador (Alt), Shift, Intro o Enter, Tabulador, y
también puede incluirse el escape (Esc), ya que puede ser tanto tecla de
control como tecla de función.
Teclas alfanuméricas
Es el grupo de teclas que abordan
el mayor espacio en el teclado, y similar al teclado de una máquina de
escribir, pues incluye todas las letras del alfabeto, la sucesión de números
1-0 y los signos de puntuación y acentuación. Además, incluye una barra
espaciadora, una tecla para borrar y un Intro o Enter.
Teclado numérico
Es aquel grupo de teclas, ubicado
en la parte derecha de un teclado, que se compone, en un espacio reducido, por
la sucesión de números del 1 al 0, además de los signos de las cuatro
operaciones básicas: suma (+), resta (-), multiplicación (*) y división (/); y
una tecla de intro o enter.
Teclas especiales
Son un bloque de teclas ubicado
en la parte intermedia del teclado, justo entre el teclado alfanumérico y el
numérico, aunque puede variar según el modelo del teclado. Las teclas que lo
componen tienen como función editar diferentes textos y realizar algunas
funciones especiales.
Estas teclas son: Imp, Pant,
bloqueo de desplazamiento, pause, inicio, repág, avpág.
Teclas de desplazamiento
Se trata del conjunto de 4 teclas
que contienen los cursores que permiten el movimiento en las cuatro
direcciones, en diferentes programas o aplicaciones.
Son comúnmente usadas en los
videojuegos de la computadora, donde algunas veces, el movimiento puede ser
generado también por las teclas que contienen las letras W, A, S y D.
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